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114年「我的E政府」入口網使用者滿意度問卷調查

(一)「人生大事」及「日常生活」單元

為符合民眾需求,「我的E政府」入口網(以下簡稱本網站)以人生歷程(出生、就學、就業、就養、終老)與生活領域(婚姻與身分、交通與旅遊、居住與環境、理財與納稅)為軸線,分類與提供政府服務,讓民眾能依直覺選擇所需服務並快速申辦完成。
1.本網站使用人生歷程與生活領域分類與提供政府服務,您覺得? *
2.「人生大事」及「日常生活」單元所提供的資訊是否符合您的需求? *
3.「人生大事」及「日常生活」單元所提供的資訊是否足夠? *

(二)「推薦服務」單元

為便捷民眾於單一政府入口網獲得所需政府申辦服務資訊,本網站集中列示各政府機關(構)申辦服務,提供一致性使用者介面,並於每週精選6則推薦服務置於首頁。
1.本網站集中列示各政府機關(構)的申辦服務資訊,您覺得? *
2.申辦服務資訊依據「申辦方式」(如線上申辦、臨櫃申辦、其他)提供說明,您覺得? *
3.申辦服務資訊提供「編排條列化」設計,您覺得? *
4.申辦服務資訊提供「申辦流程步驟化」設計,您覺得? *
5.申辦服務資訊針對「提及之文件可直接點擊下載」,您覺得? *
6.申辦服務資訊提供「應備物品檢核清單」以利行前檢查,您覺得? *
7.申辦服務資訊提供「臨櫃申辦地點的地圖連結」以利規劃前往路線,您覺得? *
8.每週於首頁精選6則推薦服務,您覺得? *

(三)「主題策展」單元

為減少民眾自行搜索的時間,本網站彙整跨機關的政府服務資訊,每月推出懶人包,如「保障產權好輕鬆!稅籍異動、地籍異動即時通申請說明一次看」,協助民眾綜覽相關政府服務的全貌,截至114年10月底止已上架88篇文章。
1.「主題策展」單元彙整跨機關的政府資訊,您覺得? *
2.「主題策展」單元所提供的資訊是否符合您的需求? *
3.「主題策展」單元所提供的資訊是否足夠? *

(四)E-GOV小幫手(ChatBot)

為協助民眾查找所需服務,本網站導入聊天機器人「E-GOV小幫手」,透過自然語言引導您找到相關的政府服務、資訊快遞或主題策展文章。
1.您是否使用過E-GOV小幫手? *
2.您通常在什麼情況下會使用E-GOV小幫手?(可複選)
3.E-GOV小幫手提供的回答是否清楚且幫助您解決問題?
4.您更喜歡用哪種方式與E-GOV小幫手互動?
5.E-GOV小幫手所提供的服務,您覺得?

(五)整體網站使用頻率與觀感

1.您平均多久瀏覽「我的E政府」入口網? *
2.您最常使用本網站哪個單元?(可複選) *
3.您最喜歡本網站哪個單元?(可複選) *
4.本網站的視覺設計樣式,您覺得? *
5.本網站的網頁編排方式,您覺得? *
6.本網站的內容豐富度,您覺得? *
7.本網站的資訊正確性,您覺得? *
8.本網站的資訊搜尋便利性,您覺得? *
9.本網站的載入速度,您覺得? *
10.您對本網站的使用意見與建議?

(六)未來服務功能意見徵集

為進一步提升服務品質,數位發展部規劃於本網站提供「智慧津貼AI Bot」服務,民眾將可依自身條件,獲得政府主動推薦的精準補助方案,例如生育津貼、就業補助、急難救助等,讓政府服務更貼近民眾需求。
1.您是否期待本網站提供「智慧津貼AI Bot」服務,協助快速查詢可申請的政府補助或津貼? *
2.若本網站提供「智慧津貼AI Bot」服務,您最希望它能提供哪類資訊或功能?(可複選) *

(七)個人基本資料

1.性別: *
2.年齡: *
3.請問您的最高教育程度為? *
4.請問您目前的職業? *